Войти
> > Владельцы Samsung Galaxy S8 жалуются на проблемы автофокусом камеры
  • 29.11.2017
  • Просмотров: 41 375
  • Обсуждений: 61

Владельцы Samsung Galaxy S8 жалуются на проблемы автофокусом камеры

Достаточно большое число владельцев Samsung Galaxy S8 начали массово жаловаться на форумах, что автофокус их основной камеры работает неправильно. Проблема наблюдается как в стандартном приложении “Камера”, так и в сторонних приложениях, таких как Snapchat.

Владельцы Samsung Galaxy S8 жалуются на проблемы автофокусом камеры


Если не функционирует автоматический фокус, тогда решить проблему должен ручной, хотя бы временно. К сожалению, он тоже не работает, поэтому пользоваться фотокамерой становится невозможно. Это не то, чего ожидаешь от смартфона за 50 тысяч рублей, правильно?

Как бы то ни были, мы рады сообщить, что компания Samsung опубликовала заявление по этому поводу, в котором пытается помочь пользователям исправить баг с автофокусом. Если ни один из советов не поможет, тогда вам придется обратиться к специалистам официального сервисного центра.



Вот список всех возможных решений данной неприятности:
  • Убедитесь, что операционная система на вашем гаджете обновлена до последней доступной версии. Также откройте магазин приложений Google Play Маркет и установите все обновления (также не забудьте посетить Galaxy Apps).
  • Удалите данные и кэш всех приложений.
  • Слегка стукните по задней крышке смартфона, чтобы компоненты камеры могли вернуться обратно на свои места, и это должно помочь, так как возможно, что некоторые важные детали сдвинулись с места, например, при предшествующем ударе.
  • Выполните полный сброс устройства, обычный сброс настроек телефона вряд ли поможет. Обязательно создайте резервную копию персональных данных любым удобным для вас способом. Мы рекомендуем использоваться официальное приложение Smart Switch.


Мы уже обратились в официальное представительство Samsung, чтобы получить детальную информацию на этот счет. Когда ситуация прояснится, мы обязательно сообщим вам.

Наблюдались ли у вас похожие проблемы? Если да и вам удалось их решить, тогда пожалуйста, поделитесь с нами в комментариях.

Также подписывайтесь на наши страницы Вконтакте, Facebook или Twitter, чтобы первыми узнавать новости из мира Samsung и Android.
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Добавить комментарий

Подтвердите что вы не робот:

Комментарии (61)

    • 16 октября 2018 13:41
    та же проблема .. захотел фокусирует, захотел нет. зашла сюда прочитала комментарии.. постучало-все прошло.. бред какой-то...
    • 16 октября 2018 09:50
    Офигеть, и моя камера на с8 ожила
    Люди СПАСИБО!!!!!
    • 8 октября 2018 17:35
    Samsung S8 куплен 24.08.2017 за 54990 руб. 08.10.2018 основная камера перестала фокусироваться. Не падал, эксплуатируется в бампере, отношение бережное. Позвонил на горячую линию Самсунг, сказал, что гарантия закончилась, такая проблема. Посоветовали, то что не помогло. Настройки-приложения-камера-память-очистить данные. Далее посоветовали сделать общий сброс настроек. Ну и последнее, посетить сервис. Ни слова про постукивание по телефону. Посетив форум, я понял, что данная проблема имеет массовый характер и решается, как правило, постукиванием. Я сделал вывод, что служащие горячей линии Самсунг знают, что постукивание помогает, но намеренно не говорят об этом, а советуют делать, то что не помогает, а далее советуют посетить сервис, зная, что гарантия у клиента закончилась, где тебя разведут на деньги. Разведя уже при покупки телефона сомнительного качества, позиционирующегося,как высшего творения корейской инженерной мысли. Я даже представил, как сервисмен, улыбаясь, бережно, ни дай Бог, его нечаянно встряхнуть, чтобы фокусировка от случайного встряхивания при клиенте не заработала, оформляет телефон в ремонт и говорит, чтобы через неделю я пришел. Затем бережно уносит телефон в соседнюю комнату, тупо стучи по нему. Затем выписывает квитанцию на несколько тысяч рублей и при возврате телефона впаривает клиенту, как было сложно диагностировать неисправность, сколько много деталей заменено, включая саму камеру и на всякий случай фронтальные камеру, чтобы предотвратить будущюю разфокусировку и на ней. Что были задействованы лучшие специалисты сервисного сервиса, включая главного инженера фирмы Самсунг из Южной Кореи по прямой видеосвязи. И что они ещё взяли за ремонт значительно меньшую сумму с клиента, что недостающую сумму взяла на себя фирма Самсунг, которая заботится о клиенте и свой репутации. Такие дела, ребята. Следующий телефон будет другой марки.
    • 1 октября 2018 14:54
    Дебилизм конечно, но постучал.....и помогло)) а вообще жесть за такие деньги.
    • 30 сентября 2018 10:15
    Также и стук не помогает
    • 22 сентября 2018 11:50
    Перезагрузка не помогает, выключение и включение телефона тоже не помогает, также как и оптимизация. Изображение как было мутным, так и осталось. Телефон покупала, когда он только вышел. Обидно, что у такой фирмы и с такой ценой приходится стучать по телефону. Иначе не исправить
    • 18 августа 2018 11:04
    Перечитав комментарии, вижу что определенного решения вопроса нет. Расскажу свой вариант. Лёгкий стук или встряска помогает. Но лично мне помог следущий вариант. Я почистил кэш камеры и телефона, после этого болезнь прошла, хотя до этого мутная камера была всегда при любом включении камеры. Я заметил следующую закономерность: как только я делаю оптимизацию (чищу память и озу) снова камера мутная, но стоит снова сбросить кэш камеры - так все прекрасно и без постукиваний. Вывод для себя: почистить кэш камеры, и не трогать оптимизацию и всё работает без нареканий.
    • 31 июля 2018 14:45
    Тоже стук помог! Спасибо
    • 25 июля 2018 10:41
    Капец тоже постучала - заработала камера. Я приверженец самсунгов уже много лет в охренении, такого еще не было, а это флагман за 50 тыр.
    • 23 июля 2018 10:18
    Помог стук по крышке ...
    • 19 июля 2018 08:34
    Что за бред, а я тут маюсь, оказывается надо подзатыльник отвесить. Перезагрузила раз 100 до этого. И это нормально. ППЦ.
    • 12 июля 2018 10:12
    Спасибо!!!!и мне помог этот способ,,Хоспади думала похороню этот самсунг
    • 27 июня 2018 11:02
    Тоже были проблемы с фокусом камеры. Постукивание помогало, но жутко раздражало.
    Разбил экран, сдал в ремонт, дополнительно указав что камера не фокусируется.
    После замены экрана заменили камеру по гарантии. Теперь все хорошо.
    • 20 июня 2018 08:37
    Стук помогает конечно!но каждый раз теперь так делать?!Люди смеются!
    • 17 июня 2018 22:19
    По голове себе постучите фронтальной камерой...
    • 10 июня 2018 16:26
    Удивительное дело ,но стук помог.Я грешил на перегрев смартфона, греется когда использую как мобильную точку доступа в интернет. А оказывается все просто, нужно стукнуть.Пусть корейцы подумают над проблемой.
    • 6 июня 2018 01:12
    кино да и только..стучать по крышке, кино НО ПОМОГЛО
    • 27 мая 2018 20:04
    Удар помог
    • 18 мая 2018 09:47
    Никогда бы не подумал, но легкое постукивание реально помогло, пребываю в недоумении.
    • 9 мая 2018 14:36
    Я в бешенстве! такие деньги отдавать за трубу и не первый раз сталкнулась с проблемой сбоя автофокуса!если в первый раз помогла просто перезагрузка,то в этот раз"о чудо!" Постучала по камере,я в шоке,вот это технологии
    • 2 мая 2018 20:08
    Вы знаете,а постучать по камере реально помогло!!! Афигеть!
    • 19 апреля 2018 20:45
    Тоже такая проблема обнаружилась. Позвонила в сервисный центр Самсунг сказали встряхните телефон как градусник (только так чтоб не уронить) и должно помочь. Да после этого нормально работает но встряхивать так каждый раз не серьёзно....нано технологии прям))
    • 7 апреля 2018 16:48
    Та же проблема. В моем случае проблема решается проще : Просто кладу телефон с включенной камерой на плоскую поверхность (например стол) камерой вниз, через 3-5 секунд беру телефон и все ок.
    • 4 апреля 2018 21:29
    То же самое,постукивание помогло. Что ответил Samsung на Ваш запрос?
    • 4 апреля 2018 00:29
    Стучу по телефону теперь постоянно ... Раньше терла камеру так как думала она заляпанная. Это тоже помогало! Стучать проще!Напрягает!
    • 3 апреля 2018 22:04
    Постучала 2 раза по задней крышке и все заработало. Несколько дней копошилась в настройках, оказалось все просто. Ппц конечно, как так!? Мне по работе каждый день нужна камера, а тут такое
    • 20 марта 2018 14:45
    Я слегка прижала камеру пальцем. Стучать не позволяет совесть. Пользуюсь почти год (июль 2017). За весь период 2 раза глючила камера. Храню, как зеницу ока - не падал. Обидно ужасно... В сервис нести не хочу, не известно какие поломки будут после "вскрытия" телефона. Он же сейчас герметичен. Galaxy S8
    • 14 марта 2018 14:02
    помогло постукивание =))) до этого было падение
    • 14 марта 2018 09:07
    Такая же проблема это очередной бок самсунга
    • 9 марта 2018 18:54
    Тоже постукиванием спасаюсь... фокус виснет как минимум 1 раз в день... просто бред, начинаю расстраиваться, что ради этого с 7+ перешла((
    • 8 марта 2018 08:03
    Я просто в шоке! Мой гелакси s8+ не падал и в воду не погружался....позавчера работал отлично...вчера сам по себе перестал работать фокус!думал нести в ремонт....телефону 3 месяца! Тут зашел на ваш форум и я в шоке!! Просто постучал и все прошло!!!!! Как так!!!! Самсунг Вы в обще офигели!!!!! Я за него отдавал 1000у.е у меня 128г и че я действительно должен стучать по телефону за такие деньги!?!?! Вы издиваетесь!?!?! Минус самсунгу!!!!! Большой.
    • 25 февраля 2018 18:34
    Я в легком недоумение! Постучал и все норм! Только это меня мало обрадовало! Че за хрень! Я должен стучать по телефону за 55К, чтобы у него камера заработала! Позор САМСУНГ! Советы которые из тех поддержки советуют не помогут! Все пробовал! Постучал и заработала камера)))
    • 13 февраля 2018 11:01
    У меня прошла такая проблема, после установке андроида 8. Камера работает четче и уже 3 дня работает и не разу не было проблем, а раньше в день по несколько раз было размытие, постоянно по крышке задней бил, чтобы фокус стал
    • 10 февраля 2018 10:01
    Попробовать не использывать "быстрое включение камеры" двойное нажатие питания, начал включать камеру стандартным способом, и не стал стукать по крышке. Мне помогло.
    • 7 февраля 2018 14:54
    купил за 50к телефон и такая неприятная тема. спасибо за совет стукнуть легко по задней стороне телефона. это бомба))) работает
    • 7 февраля 2018 10:39
    Месяц использования и тоже самое фокус работает только при встряске телефона.в сервис тоже не хочу обращаться что там наделают(
    • 6 февраля 2018 22:22
    Такая же проблема у меня. Лечится ударом пальца по переднему стеклу, после чего фокус настраивается. При этом серьезных падений смартфона не было.
    • 4 февраля 2018 14:33
    Сегодня впервые такое с камерой случилось
    • 30 января 2018 20:05
    Помогает тряска телефона, но периодически фокус слетает, телефон вечно подтормаживает, особенно в телефонной книге. До этого пользовался IPHONE 6S 128gb,Sony xperia z5 dual и Xiaomi redmi note 2. Samsung Galaxy s8 и Sony xperia z5 dual оказались тормозным говном.
    самый нормальный оказался Iphone 6s.

    Ещё и олеофобное покрытие за месяц сошло с экрана, samsung galaxy s8 однозначно дерьмовый аппарат, зла на вас не хватает, еще и цену ломят.
    • 24 января 2018 08:39
    Мне предложили телефон от ремонтировать. Значит у всех без всякого удара так . Я вроде не роняла телефон. как он мог сдинутся с места, над этим голову ломала. Значит не стоит на ремонт подавать ? ))))Не хочу на ремонт подавать . Реально не известно как там сделают. 3 месяца как купила.
    • 19 января 2018 12:03
    Бллин , я какая лошара , я думала что нажимаю какие то настройки или собака облизала камеру , а оказалось нужно чисто по русски просто стукнуть . ахахахахаха
    • 16 января 2018 14:35
    Офигеть....!!!
    • 30 декабря 2017 04:12
    У меня такая же проблема с s8, телефон был приобретен в конце июля 2017,ровно через два месяца началась эта проблема.Да действительно постукивание по задней крышке помогло, но как то 50 тыс стучать по телефону....
    • 24 декабря 2017 18:24
    Действительно! Потрясла и все стало нормально. Но это сплошное разочарование((( Это же не телефон с али экспресс, чтобы трясти его!!!
      • 26 декабря 2017 10:17
      У меня проблема с автофокусом началась, когда я включил "быстрый запуск камеры" от двойного нажатия на кнопку питания. Отключив эту функцию автофокус камеры больше не создает проблем спустя неделю.
    • 1 декабря 2017 10:07
    ДА, у меня такие же проблемы - помогает лёгкий удар по задней крышке. В саппорт писал, ответили сбросьте телефон до заводских настроек.
    • 30 ноября 2017 01:32
    • Note 8+gearS3
    • 7.1.1
    Нот 8, полет нормальный, как я знаю тут такой-же модуль.
    • 29 ноября 2017 16:13
    Периодически возникает такая проблема. На форумах давно обсуждаеться. Помогает только встряхивание или постукивание. Судя по сообщениям - в сервисах меняют модуль камеры. Жаль, что поздно заметил. Не хочу нести телефон в сервис. Кто гарантирует, что мастер не рукожоп? Был уже негативный опыт с сервисами...
    Вобщем, проблема есть, проблема известная, решение - замена модуля камеры. То, что описано в статье, к сожалению, не поможет и помочь не может в приницпе (на постоянной основе). Постукивание помогает ровно до следующего запуска камеры.
      • 29 ноября 2017 16:14
      И да, модель - S8+ 128гиг.
    • 29 ноября 2017 13:04
    У меня тоже проблема стукну по крышке и сразу начинает работать самсунг галакси с8 плюс 128 гиг. Похолу линза точно залипает. В сервис надо нести на замену? Тоже начилось с лета
      • 29 ноября 2017 15:12
      Определенно, и лучше идти к ним именно тогда, когда автофокус не работает. Так будет проще объяснить.
    • 29 ноября 2017 13:03
    Ни разу еще не сталкивался с такой проблемой. Стоит последняя прошивка, сток камера. Авто фокус работает четко.
    • 29 ноября 2017 12:59
    У меня такая фигня с лета возникает периодически, лечится лёгким постукиванием телефона о ладонь. Линза оптической стабилизации видать залипает
      • 29 ноября 2017 13:15
      модель S8+ или S8?
        • 1 декабря 2017 08:44
        просто S8, глюк этот появляется редко, напрягало только пока не понял, как лечить. Ремонтировать не буду, т.к. не хочу, что б вскрывали аппарат.
      • 30 ноября 2017 01:31
      Но это же не выход, надо ремонтировать
        • 30 ноября 2017 05:55
        эта проблема еще с note4! менял камеру толку нет! каждый раз шлепаю пальцем по телефону чтоб сфокусировать!
          • 30 ноября 2017 06:57
          У меня на Note4 тоже было, проблема вылезла через пару месяцев, потом хорошенько телефон приложил об стол (он был в толстом резиновом чехле) и все, уже больше года камера при запуске фокусируется идеально, видимо что-то на место встало.
            • 30 ноября 2017 07:06
            похоже на "родовую" травму оптической фокусировки камер самсунг! странно что за три года не нашли решения!
              • 31 марта 2018 10:40
              Пользуюсь Самсунг s8, 5 месяцев, сегодня не смогла сделать фото из за расфукосировки фронтальной камеры. Не роняла, пользуюсь им аккуратно, расстроилась конечно сильно. Но проезда в инет и прочитала про постукивание. Стукнула пальцем по переднему стеклу при включенной камере и фокус появился! Спасибо тому кто первый додумался до этого!
        • 12 октября 2018 15:25
        фронтальная камера не фокусировала жужжала фокуса так и не было отнесли в ремонт поменяли весь модуль не понятно зачем прислали все равно не фокусируется отдали еше раз ждем уже 3 месяца
Действительным обладателем товарных знаков № 441897 и 450351 является Самсунг Электроникс Ко., Лтд. Сайт galaxy-droid.ru не связан с указанной компанией и является независимым информационным ресурсом.